4. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Обязательства Исполнителя
4.1.1. Обеспечить надлежащее оказание Услуг Заказчику согласно Договору при получении Заявки Заказчика.
4.1.2. После подтверждения факта оплаты Исполнитель обязан предоставить Заказчику инструкцию по эксплуатации программы для доступа к информационным, методическим материалам (вебинары, мастер-классы, консультации) посредством Интернет-Соединения в сроки, установленные на сайте Исполнителя для выбранного курса.
4.1.3. Считать информацию, получаемую от Заказчика конфиденциальной и не разглашать эту и другую информацию третьим лицам о персональных данных без его согласия. При этом осуществлять обработку полученных данных только с целью исполнения Договора.
4.1.4. Консультировать Заказчика по организационным и техническим вопросам проведения конслуьтаций, вебинаров и прочих мероприятий с помощью службы поддержки на сайте Исполнителя. В экстренных случаях, например, в случае обрыва Интернет-соединения на стороне Исполнителя, для уведомления об изменении площадки проведения вебинара, Исполнитель может использовать другие методы связи с Заказчиком, включая электронную почту, SMS-уведомление на мобильный телефон Заказчика, либо иные способы передачи информации.
4.1.5. Если Мероприятие/Услуга имеет в себе обратную связь, Исполнитель обязан обеспечить данную связь в полном объеме по заранее составленному графику общения Исполнителя с Заказчиком в рамках времени предоставления консультации. Время оказания услуги указано непосредственно на странице выбранного Мероприятия/Услуги.
4.1.6. Если Исполнитель предоставил регистрационные данные (электронную ссылку) для входа на приобретенные Мероприятия (консультация, вебинар, мастер-класс) Заказчику в заданные сроки, то обязательства Исполнителя можно считать выполненными и услуги по настоящему Договору считаются оказанными.
4.1.7. Если Исполнитель вышел на связь с Заказчиком в заранее назначенное время, а Заказчик отсутствовал, то обязательства Исполнителя можно считать выполненными и услуги по настоящему Договору считаются оказанными.
4.1.8. Если Заказчик не прошел полную программу курса за положенное время, которое указано на странице выбранного курса, то обязательства Исполнителя можно считать выполненными и услуги по настоящему Договору считаются оказанными.
4.1.9. Предоставить доступ к видеозаписи Мероприятия/Услуги если это предусмотрено соответствующим Мероприятияем/Услугой.
4.2. Обязательства Заказчика
4.2.1. Самостоятельно и своевременно знакомится с датой, временем, ценой, условиями проведения Мероприятия.
4.2.2. До момента акцепта настоящей Оферты ознакомиться с ее содержанием и условиями.
4.2.3. Направить Заявку Исполнителю на оказание Услуг через Сайт, электронную почту Исполнителя.
4.2.4. Самостоятельно отслеживать обновление информации на Сайте, в том числе, изменение даты/времени/места проведения Мероприятия, иные условия оказания Услуг, которые прямо или косвенно связаны с оказанием Услуг и/или влияют на них.
4.2.5. Своевременно и в полном объеме оплатить Услуги Исполнителя в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты.
4.2.6. Ознакомиться с руководством по использованию системы для участия в Мероприятии, при помощи которой будут осуществляться услуги.
4.2.7. Выполнить все пункты для подготовки перед началом Мероприятия/Услуги, которые указаны на Сайте.
4.2.8. Не передавать третьим лицам полномочия по доступу к материалам и/или видеоматериалам Исполнителя и не использовать эти материалы для иных целей, кроме личного пользования. В случае таковой необходимости направить официальный запрос Исполнителю и получить официальное разрешение от Исполнителя в письменной форме (возможно через электронную почту). Данная информация будет зафиксирована в личном кабинете (учебном аккаунте) Заказчика.
4.2.9. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
4.2.10. Не передавать третьим лицам или использовать не по назначению адрес электронной почты Исполнителя, либо другие контактные данные для осуществления связи с Исполнителем. Разрешено использование контактных данных, а также электронной почты только для решения вопросов, связанных с учебным процессом, либо организационных вопросов.
4.2.11. Заказчик обязуется присутствовать на всех Мероприятиях, встречах с Исполнителем, время которых было заранее оговорено и утверждено обеими сторонами, если таковые предусмотрены.
4.2.15. Не распространять учебные/информационные материалы, полученные в ходе оказания услуг, а также не записывать их на аудио- и/или видеоносители. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки, включая недополученную прибыль.
4.2.16. Без письменного согласия Исполнителя не осуществлять, а также не распространять текстовые, аудио-, фото- или видео-материалы подготовки и проведения Мероприятия, а также записи самого Мероприятия любым возможным способом, в том числе, не осуществлять перевод Мероприятия и его материалов на иностранные языки.
4.2.17. Не использовать полученную на Мероприятии информацию и знания в коммерческих целях, в том числе в целях создания подобного и (или) конкурентного продукта, сервиса или с целью получения коммерческой или финансовой выгоды.
4.2.18. Соблюдать конфиденциальность и не разглашать информацию, касающуюся других Заказчиков, полученную во время Мероприятий.
4.2.19. Не осуществлять иные действия, не предусмотренные настоящим Договором, но содержащие состав уголовного или административного правонарушения, или нарушающие права и законные интересы Исполнителя или третьих лиц.
4.3. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. ПРАВА СТОРОН
5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. Отправить заявку (или заполнить регистрационную форму) на запись на конкретное Мероприятие (вебинар, мастер-класс, консультацию) либо для получения других услуг.
5.1.2. Оплатить услуги Исполнителя в размере, указанном на сайте Исполнителя до начала соответствующего Мероприятия.
5.1.3. Заказчик вправе выбрать необходимого психолога, отправляя соответствующую заявку (или заполняя форму регистрации) на Мероприятие (вебинар, мастер-класс, консультацию) на Сайте Исполнителя.
5.1.4. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания услуг.
5.1.5. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
5.1.6. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг.
5.1.7. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
5.1.8. По договоренности с Исполнителем переносить даты участия Заказчика в Мероприятиях (консультациях).
5.1.9. Пользоваться дополнительными услугами, не предусмотренными настоящим Договором, предоставляемыми Исполнителем, на основании отдельно заключенного Соглашения.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Не предоставлять Заказчику Услуги до момента их оплаты. Моментом оплаты считается поступление средств на счет (платежные системы) Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
5.2.2 Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Договора с учетом пожеланий Заказчика.
5.2.4. В случае необходимости самостоятельно определять содержание Программы.
5.2.5. Требовать оплаты за оказанные или оказываемые Услуги.
5.2.6. Отказаться от исполнения Договора при условии возмещения Заказчику оплаты, не пройденной части Курсов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2.7. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.
5.2.8. Оказывать иные услуги по Дополнительным соглашениям с Заказчиком.
5.2.9. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг Заказчику. В этом случае Исполнитель направляет Заказчику соответствующее уведомление, после чего договор считается расторгнутым. Исполнитель возвращает денежные средства, уплаченные Заказчиком, полностью либо частично (в случае отказа в отношении после начала онлайн-курса) в течение 3 (трех) рабочих дней.
6. ЦЕНА. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость услуг, а также других сервисов Исполнителя указана на Сайте Исполнителя
6.2. Стоимость и объем оказываемых Услуг определяется в соответствии с условиями настоящего Договора на основании информации, опубликованной на Сайте на день оплаты.
6.3. Услуги оказываются Заказчику на условиях 100% (Стопроцентной) предварительной оплаты.
6.4. Оплата может быть произведена Заказчиком в несколько этапов, но в любом случае должна быть осуществлена в полном объеме до начала Мероприятия.
6.5. Внеся полную сумму оплаты или предоплату в размере 50% (Пятьдесят) процентов и более от полной стоимости Услуг, Заказчик фиксирует стоимость Услуг по состоянию на день оплаты. При внесении предоплаты в размере менее 50% (Пятидесяти) процентов, Заказчик лишь резервирует место для участия в Мероприятии, при этом стоимость Услуг не фиксируется. Оставшаяся часть суммы оплачивается по стоимости, действующей на день оплаты.
6.6. Заказчик/Пользователь, заинтересованный в совершении Акцепта настоящей Оферты, производит оплату Услуг в безналичном порядке.
6.7. При оплате Услуг по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем «МИР», «VISA International», «MasterCardWorldwide».
6.8. В случае, если Заказчиком является юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, оплата производится на основании выставленного счета путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.9. Оказание Услуг осуществляется Исполнителем после поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя и в соответствии с расписанием группы, в которую распределяется Заказчик.
6.10. Заказчик обязан оплатить и подтвердить факт оплаты до даты начала предоставления информационно-консультационных услуг, путем обращения в службу поддержки Исполнителя.
6.11. В случае отсутствия подтверждения факта оплаты в сроки, указанные на Сайте Исполнителя, либо в дополнительных договорах об оказании услуг, Заказчик не получает доступ ко входу в zoom и/или к методическим материалам на других сайтах Исполнителя
6.12. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
7. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
7.1. В случае полного согласия со всеми условиями настоящего Договора Заказчик заполняет все обязательные поля бланка заказа на странице Сайта Исполнителя по продаже Услуги. При этом Заказчик обеспечивает достоверность предоставленной информации. > Любовь: 7.2. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего и не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.
7.3. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом Услуг.
7.4. Услуги подлежат оказанию Исполнителем только на условиях предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с условиями настоящей Оферты, либо на условиях рассрочки уплаты денежных средств, которая может быть предоставлена Банком-Партнером Исполнителя или на условиях внутренней рассрочки Исполнителя, сведения о которых публикуются на Сайте Исполнителя и(или) Сайте продажи услуг, и (или) сторонних сайтах, в том числе кредитных организаций и их агентов (кредитных брокеров) на условиях и по правилам, которые отражены в их офертных условиях.
7.5. После оплаты Услуг Заказчик получает доступ к обучающей Платформе Исполнителя и/или интернет-площадке, на которой будет производиться предоставление услуг в соответствии с выбранным пакетом Услуг. Предоставление доступа ограничивается правом просмотра Мероприятий, получением в пользование материалов Исполнителя по теме Мероприятия или последующего просмотра записи трансляции Мероприятия на указанном ресурсе, а в некоторых случаях (такие случаи указываются на Сайте) и правом принятия участия в форме беседы или обсуждения с организаторами и (или) иными участниками в онлайн-формате.
7.6. В случае невозможности предоставления Услуги в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика за один рабочий день до заявленной даты и перенести предоставление Услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем публикации соответствующих сведений на Сайте Исполнителя и/или связанных социальных сетях, смс-рассылки, устно по телефону, который сообщает Заказчик при оплате Услуг или иным способом, выбранным Исполнителем.
7.7. Для информационной поддержки Заказчика Исполнителем создается чат в Telegram или в другом мессенджере, выбранном Исполнителем. Время работы чата с 09.00 до 21.00 часов по московскому времени в зависимости от часового пояса, в котором находится куратор Исполнителя, прикрепленный для оказания Услуг Заказчику.
7.8. За нарушение условий поведения в чате команды, нарушение регламента общения, Заказчик может быть исключен из Чата команды с уведомлением об исключении из Чата команды. В этом случае услуги по предоставлению доступа в Чат команды будут считаться оказанными и подлежат оплате, в качестве штрафа за действия Заказчика.
7.9. Услуги Исполнителя считаются оказанными в полном объеме при следующих условиях:
7.9.1. Услуги по предоставлению права доступа к курсу, методическим материалам считаются оказанными в полном объеме после предоставления доступа Заказчику к обучающей Платформе Исполнителя, путем направления соответствующей ссылки на адрес электронной почты Заказчика, либо в Мессенджерах (Телеграмм, WhatsApp).
7.9.2. Услуги по предоставлению консультационных услуг считаются оказанными в полном объеме после окончания срока, на который, согласно настоящему Договору, Заказчику было предоставлено право получить консультационное сопровождение в соответствии с выбранным пакетом Услуг. При этом отсутствие действий Заказчика, направленных на реализацию права получения консультационного сопровождения, на факт предоставления указанной услуги не влияет.
7.10. По истечении срока, на который предоставляется доступ к пакету Услуг, Акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 3 (трех) рабочих дней по истечении срока оказания услуг, Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту Исполнителя. Отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг. > Любовь: 7.11. Заказчик обязан заполнить заявку и оплатить услуги не позднее, чем за 24 часа до начала информационной программы или консультации.
7.12. В течение 24 часов с момента получения заявки Исполнитель осуществляет регистрацию на участие в мероприятии и подтверждает участие Заказчика в мероприятии, а также предоставляет код доступа, при условии соблюдения оплаты.
Для участия в информационной программе в день ее проведения Заказчику необходимо пройти по ссылке, указанной в письме, подтверждающем регистрацию, либо выполнить иные действия, указанные в письме. В случае неполучения подтверждения в срок, указанный выше просим обратиться по электронной почте lyubov_voroshilova@v
7.13. Помимо указанного выше, стороны вправе дополнительно фиксировать принятие услуг Заказчиком, путем проставления галочки рядом с текстом «Все материалы получены, услуги оказаны, претензий к данным услугам не имею» (иной эквивалентной фразе) в соответствующей форме, в уроке с названием «Подведение итогов Мероприятия».
